Eis aquilo que eu passo a vida a indignar-me sobre, pois acredito profundamente que é uma das lacunas de formação mais flagrantes de algumas pessoas que trabalham na indústria turística, ou outras prestações de serviços tais.
Dito curiosamente pelo Sr. Henry Ford:
“Não é o empregador que paga os salários: é o cliente.”
Reclamar sobre o emprego, patrão, salário e afins com o cliente, se calhar, não é a melhor promoção, boa?
Há com cada alma por aí...
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